Eine Firma wird üblicherweise im Singular verwendet, solange der Name nicht auf Plural schließen lässt. Das erkennt man schon am ersten Satz deines Beispiels, in dem es richtig heißt:
Google versprach (nicht: versprachen) der Welt einen neuen Messenger.
Im Gegensatz dazu eine Firma, die qua Name im Plural steht:
Die »Stadtwerke Hintertupflfing« versprachen ihren Kunden günstigen Strom und günstiges Wasser.
Wenn nun in einem Folgesatz auf die bereits genannte Firma mit einem Pronomen zurückgegriffen wird, hat sich das Pronomen nach dem Numerus des vorigen Satzes zu richten – so wird es im Deutschen üblicherweise noch gehandhabt. Die Frage stellt sich, ob nun Google maskulin, feminin oder neutral ist. Da sich der Name nicht offensichtlich einem Geschlecht oder Genus zuordnen lässt, tendiere ich für Google zu es.
Es stellte ihn aber bereits nach weniger als einem Jahr wieder ein.
Wieder im Gegensatz dazu ein Pluralname; wir greifen auf die Stadtwerke Hintertupflfing zurück:
Sie erhöhten aber nach zwei Wochen schon die Preise.
Wie schon angedeutet können aber auch andere grammatikalische Geschlechter korrekt sein:
Der Stadtbäcker backt die besten Semmeln. Er verlangt aber auch horrende Preise.
Die Post ist die größte Wirtschaft in Vordertupflfing. Sie bietet gute deutsche Hausmannskost.
Oft erkennt man diese Firmen daran, dass sie einen Artikel mitführen.
Du erwähntest in der Frage:
Ich bin es gewohnt, über Unternehmen in der dritten Person Plural zu sprechen. Sie sprechen ja auch in der ersten Person Plural über sich selbst.
Nunja, wenn sich ein Unternehmen an die Öffentlichkeit wendet, wer spricht denn da? Üblicherweise ist es nicht die abstrakte Firma, die sich an Außenstehende wendet; es wird vielmehr im Namen aller Mitarbeiter gesprochen. Das ist sinnvoll, denn eine Firma, ein abstraktes Konstrukt, kann nicht sprechen – so wenig wie eine Partei oder ein Verein. Die Mitarbeiter aber können es, und sie sollen auch für die Firma sprechen. Daher der Plural in Eigenverwendung. Gerade bei Parteien hört man ab und an:
Wir von der Partei deutscher Dummschwafler (PDD) wollen …
Es hat also einen anderen Grund, warum dort der Plural verwendet wird.